家の修繕のアメリカあるある

※今回も無駄に長い話です

7月の連休を日本で過ごして帰ってきたら
なんとなくアパートの部屋が涼しくない・・。

壁についてるエアコンのコントローラーを
何度に設定しても部屋の温度が下がらない・・。
試しにファンをOFFしてみたけど
いつまで経っても止まらない・・。

こりゃコントローラが壊れてるか、
コントローラとエアコン本体の間が断線してるか、
その辺りが怪しいんじゃないかと思って、
アパートの管理会社に修理を依頼。

といっても、アパートのサイトにアクセスして
「修理依頼フォーム」に書き込むだけなんだけど。

で、頼んで3日後、修理業者から電話で、
「今から行くけど部屋に入っちゃっていい？」という連絡。

修理依頼フォームに「私の不在時も勝手に入ってOK」の
チェックを付けておいたんだけどなぁー。

で、しばらくしてまた電話がかかってきて、
「コントローラがHOLDモードになってたけど、
　それじゃ操作しても何もできないよ、それ解除してからやってみて」
って言って何もしないで帰っちゃったみたい。

いや、5年も住んでるんだからそんなの知ってますって！
何やってもダメだから修理依頼したんだってば！
という思いを抱え、帰ってみたら、やっぱりダメ・・。
「エアコンの温度も変わらないしファンのON／OFFもできない」って
依頼に書いたんだから、それくらい確認してから帰りなさいよ・・。

仕方ない、今度は「修理依頼フォーム」に事象を丁寧に書いて、
と思ったら「打ち上げは950字以内で」とか
作文のテストみたいな注意書きがあったので
簡潔かつ分かりやすく書き直して再度依頼。

また3日後に電話があって、「わかった、今日はちゃんとやるから」みたいな
変な電話がかかってきて、その後は特に連絡なし。

でも家に帰ったら、コントローラが新品になってて
部屋もキンキンに冷えてました。

アメリカあるあるなんですけど
「用事が１回では済まない」。

よくわからないんだけど、そういう事が多い。
多分なんだけど、こっちの何を打ち上げたとしても、
「多くの場合、こうだから・・」って感じで
目の前の不具合事象の原因究明をしないで
過去に多くあった事例から
この症状の原因は多分これ、みたいな感じで
仕事を進めるみたいなのよ。

確かに、「この症状の原因はこれ」が70％の確率で
合っているとすれば、毎回いちいち調べなくても
決められたマニュアル通りの仕事で終わるわけだから
効率的ではあるよね、残り30％は解決しないけど・・。

逆にいうと残り30％の場合は、
「お、お前は運が悪かったね、じゃあまた行ってみてあげるよ」
という仕事の流れが「アメリカ人の常識」なんだろうね。

なんか腑に落ちないところもあるけど、
「とりあえず２回で直ってよかった」って思えてる自分がいて
大部アメリカナイズされて来たな〜って思ってる。